石景山区召开落实北京市接诉即办工作条例

10月13日，石景山区召开落实《北京市接诉即办工作条例》实施部署会。区委书记常卫讲话。区委副书记、区长李新主持会议。区人大常委会主任李文起，区政协主席吴克瑞，区委副书记田利跃参加会议。

常卫指出，接诉即办是北京市在深入贯彻落实习近平总书记对北京工作重要指示精神中，践行以人民为中心的发展思想，深度探索共建共治共享，形成的超大城市治理新机制。年以来，在全市统一安排部署下，石景山区逐步建成相对完善的区、街、社区三级工作体系，健全完善“直通车”“三见面”等有效机制，建立市场管理、教育培训、住房管理、城市管理和环境保护等五大重点问题专班，在全市首创“双派双考”机制，试点深入推进“热线+网格”融合发展。成绩的取得是全区上下共同努力的结果，凝聚着广大党员干部群众的心血和汗水。接诉即办只有进行时、没有完成时。要进一步提高政治站位，深刻认识接诉即办工作的历史意义和现实意义，不断强化责任意识，以《条例》实施为契机，再接再厉，用情用心，推动接诉即办改革不断走向深化，切实提升服务群众的能力和水平，充分展现石景山社会治理的新气象、新作为、新成果。

常卫强调，接诉即办工作条例，是继街道办事处条例之后，北京市第二部与基层服务和治理直接相关的新法规，标志着接诉即办进入法治化发展轨道。各街道、各部门要按照《条例》赋予的权限和职责，积极主动开展工作，切实把《条例》中的各项规定落到实处。要从改革的角度，学习先进区好经验好做法，结合石景山实际，深化提高能力、改进作风等各方面的实践探索，形成行之有效的方式方法，不断提高接诉即办工作效能和规范化水平。要坚决执行首办责任制，“一把手”要带头当好“施工队长”“生产队长”，主动担当作为，认真对待和解决群众的每一个诉求。要充分用好吹哨报到、“双派双考”等机制，结合垃圾分类、物业管理两个“关键小事”，建立配套联动机制，结合考评机制落实责任，加快解决全区当前受理最为集中的、老百姓房前屋后存在的各类问题。要强化主动治理，做好未诉先办。各重点问题专班和牵头单位要全力推动上账问题解决，实现标本兼治。城管指挥中心要加强分析研判预警，提前谋划解决季节性问题、规律性问题，主动开展诉求集中的高频共性问题专项治理。要用好民生大数据，把职责和工作摆进去，解决短板问题，更好满足市民群众的美好生活需要。要发挥接诉即办科技赋能，服务区委区政府科学决策，服务好各街道、各部门热线办理和城市治理，多从诉求中倾听群众声音，切实发挥接诉即办在防范化解风险中的作用。要深化改革创新，统筹考虑热线网格融合发展建设问题，完善工作体系建设，加强人员力量常态化配备，确保体制机制顺畅，责任落实到人。要坚持党建引领，切实担负职责使命，建立完善接诉即办、未诉先办的工作体系和机制，统筹辖区范围内社会单位、社会组织、物业企业等各方力量共同参与治理。

常卫强调，接诉即办是一项全局性的工作，《条例》实施涉及方方面面。要完善党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑的接诉即办工作体系，加强统筹、督促和保障，确保重点任务一抓到底。要压实各方责任，进一步强化区级统筹，落实好五大重点问题专班牵头作用。各级党委（党组）要坚决扛起接诉即办主体责任。各街道社区要强化网格管理，充分发挥“老街坊”议事厅、业委会（物管会）等作用，推动主动治理。要坚持党建引领，深化区域化党建，做实党建工作协调委员会、“双报到”等机制，调动辖区资源，打造为民服务“党建同心圆”。街道党工委要聚焦主责主业，集中精力抓党建、抓服务、抓治理，将社区党组织打造成为联系服务群众的坚强战斗堡垒。要研究政策把握规律，完善科学考评机制，充分利用好“双派双考”机制，实施公正、精准考评。进一步健全考评结果运用，严格落实督查督办，抓好《条例》实施的指导监督，营造争先创优的工作氛围。要围绕《条例》深化解读，加强宣传动员和培训指导，切实提升接诉即办业务能力水平。

田利跃部署了接诉即办相关工作。区住建委、鲁谷街道、苹果园街道下庄社区负责同志和社区居民代表作了发言。

会议以视频会议的形式召开。区领导及相关部门主要负责同志，各街道领导班子成员、各科室负责人和社区党委书记参加会议。

来源：区融媒体中心记者李磊徐巍靳晶

编辑：石景山区融媒体中心