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社区“接诉即办”是落实群众工作与基层治理的生动实践与完成命题，石景山区苹果园街道全面贯彻落实《北京市接诉即办工作条例》，通过“接诉即办”作为为民服务的出发点，化解矛盾过程管控点，社区治理结果识别点，实现了主动发现、需求对接、梳理总结、科技创新“四位一体”工作法，让“以人民为中心”的思维贯穿“七有”“五性”诉求办理案件全过程、多领域、各环节。
苹果园街道对“未诉先办”工作模式再创新，创新“一码通办”科技思维，以辖区下庄社区为试点，全面推行接诉即办社区“一码通”，惠及7个居民小区的户人口，居民在拨打市民热线前，可凭手机、平板电脑等即时通信工具，扫描楼栋院落“
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