战疫中的社区共同体面对疫情,没有旁观

“一场疫情，全民成了厨子，医护成了战士，老师成了主播，机关干部成了门卫……”前不久，一则关于疫情的幽默段子流传于网络。

全民“战疫”，跨界无处不在，比如就在你我生活的社区里，你会发现——

社区工作者成了“快递小哥”；咖啡店手冲师成了送菜师傅；理发店的Tony成了小区代购；西装革履的中介小哥成了社区守门人……

疫情之下，没有旁观者和局外人。

社区作为居民的生活共同体，也是联防联控第一线，并且是外防输入、内防扩散的最有效防线。而在社会治理体系中，社区作为城市的“细胞”，也是开展社会动员、集中各方力量“众志成城，攻坚克难”的最基本单元。

面对新冠肺炎疫情——这个自新中国成立以来传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的重大突发公共卫生事件，北京的社区共同体“八仙过海，各显其能”，在突如其来的严峻考验中交出了一张张有分量又有温度的答卷。

社区当家人的智慧

16条胡同，个平房院落，一个院子少则三五户，多的20多户；同住一个院的，有本地的，有外来租房的；租户里有春节没出门的，有节后陆续返京的；返京的，有刚进入居家隔离观察期的，有即将结束隔离观察的……

听完这一长串儿，您多半会“头大”。可这正是西城区大栅栏街道三井社区工作者们面临的真实状况。

虽然仅占地0.3平方公里，但老城平房院落在疫情防控期间可能会遇到的难题，这儿一个也没落下。社工就那么几个人，哪怕天天入户敲门，夜夜巡逻站岗，也看不过来这么些人。

可社区当家人自有当家人的智慧。

“我们用三种颜色对院落进行分级管理，效果不错。”社区党委书记李耕介绍。三种颜色分别是红色、橙色和粉色，用不同颜色打印的院落疫情防控信息表，分别代表不同的情况。红色代表这个院子有外来租户居住，并且有租户春节前离京；橙色代表院内有生产经营单位，并有员工离京；粉色代表院内居住的都是本地居民，没有外来租户。

院落疫情防控信息表张贴在各院门口的显著位置，社区通过“三色”信息表对院落实行分级管理，让疫情防控精准施策。信息表上填写的内容每天更新，住户离京情况、回京情况、当日消毒情况……表上一目了然，方便管理的同时也实现了信息公开，居民不容易产生恐慌感。

别看招数简单，效果却不赖。

2月9日，社工姚娜在巡查时发现一家张贴着橙色信息表的浴室悄悄开张了，她赶紧把情况上报社区。因为浴室属于人员聚集场所，疫情期间具有安全隐患，社区第二天上午就上门对经营者进行规劝，浴室很快关门歇业。

同样是在颜色上做文章，石景山区苹果园街道下庄社区用蓝、红、绿“三色圈”调配社区志愿者力量，分别是维稳治安红色圈、卫生清理绿色圈和纠纷调解蓝色圈，发动百名志愿者参与志愿服务，织牢社区疫情防控网。海淀区苏家坨镇北分瑞利社区制作了红色、粉色、绿色等多种颜色的异形手牌，上面写着“请您登记”“请您测量体温”“请您出示出入证”“多谢您的配合”等字样，志愿者们面带微笑、手执手牌上岗，给值守点增添了温馨和亮色，进出居民的笑容多了，不耐烦的情绪少了……

带着土味儿的民间智慧，体现在社区防控的方方面面。

西城广内街道老墙根社区在制作小区出入证时，为来京租户预留了专门的号段，看出入证号码就知道是否是近期返京人员；大兴区清源街道枣园东里北区社区，为适应2月13日零点以后返京人员须居家隔离观察两周的新规，从即日起为返京的人员制作了一张加载若干信息的二代出入证，以便实施精准管理，从冒出点子到张二代出入证制作完成，仅用了5个小时……

然而即便是有得当的工作方法，社区防控也一丝一毫不能掉以轻心。自疫情发生以来，作为社区当家人的社区干部，从白天忙到黑夜，很多人连续奋战了30多天都没有离开过社区“战疫”一线。正是这些普普通通的社区工作者，扛起了守卫家园的千钧重任，被广大市民誉为社区最美的“逆行者”。

居民志愿组团当“门神”

在疫情防控中，无物业管理小区是难点所在。在这个节骨眼儿上，北京市近年来大力推广的“小区自管会”作用凸显。

北苑街道长桥园社区铁路小区，是个典型的无物业老旧小区。党支部牵头，小区于年底成立自管会。面对来势汹汹的疫情，自管会一声号召，位居民报名组成志愿者队伍，每天对进入小区的人员车辆进行登记，封闭式管理开展得有声有色。

关键时刻的一呼百应，离不开自管会平日里为大伙儿的真情付出。换句话说，“有群众基础”。

铁路小区有41年历史，牵头自管会工作的吴秀琴在这儿生活了半辈子，本人又是社区网格党支部的书记。其他6名成员有的是党员，有的是有威望的老住户。7个人全部由居民推选产生，义务服务、不领工资。大到修路、改造凉亭、安装天然气管道，小到帮居民收信收报、更换路灯灯泡、修防盗门，乃至寻找晾在院里丢了的床单被罩……只要居民有需要，自管会都会把“活儿”接下来。自己力量解决不了的，就找社区、街道协调，这几年，小区环境大变样，老住户们没有不竖大拇指的。

面对这次疫情，自管会再一次冲到了前面。“大家伙儿都动起来了，有排班值守的，有给楼道消毒的，有上门登记排查的，真的是各尽所能，不计任何回报的奉献。”吴秀琴说。

大兴区清源街道枣园北里社区也是个失管小区。疫情防控关键阶段，正是在自管会的组织动员下，构筑起了小区的安全防线。在职党员于占友，就是小区的常驻“门神”之一。“这个小区户、50多辆车，我全认识，外头来的人一眼就能认出来。”前几天赶上下雪降温，于占友在家烤了两锅白薯，给正在门口值守的街坊们送去，“哥几个心里都暖暖的。大家约定，疫情结束之后一定要踏踏实实地聚一回，吃顿涮羊肉……”

在社会治理难度较大的“回天地区”，已经开展一年多的“回天有我”行动，也把广大居民的心聚在了一起，志愿报名参加小区值守的居民数不胜数。

霍营街道龙锦苑东四区，在职党医院的一名医生。从1月底开始，医院值班的间隙，参与社区北门的值守。在执勤中他发现，居民出北门都要按一下门禁的开关按钮，做医生的直觉告诉他，这在疫情期间很不安全。他把问题反映给了社区，社区立即整改，把需要刷卡、按钮进入的社区出入口均改成常开，并设专人值守。

龙泽园街道龙泽苑社区，小区合唱团骨干李福明带动合唱团成员和街坊四邻30多人加入志愿服务。“‘回天有我’活动办得多了，我们自然而然形成了一支以党员志愿者为代表的志愿者队伍，在这次疫情防控中，充实了社区力量，发挥了重要作用。”社区党支部书记伊然说。

“您歇一天，我来顶岗”

“一个好汉三个帮”。冲在社区“防疫”一线的，还有很多居民并不熟悉的身影。

城市副中心新北苑社区，党总支书记李亚义每天都要给8名下派到社区的机关干部派活儿，“不管是啥级别，到社区都统一听我们指挥。跟我们一起入户、排查、站岗，解决各种疑难问题。”这8名下沉干部5名来自区直机关，3名来自北苑街道办事处。正像李亚义所说的，给居民拿快递、打寻访电话、居民楼消毒、小区执勤，啥啥都干。

在这次疫情防控中，通州区有名机关干部下沉到社区村的防控一线。究竟是摆样子走过场，还是实打实给居民做好服务，社区有考核权。这让机关干部力量下沉效果，有了制度上的保障。

31岁的彭晓峰来自通州区投促中心，下沉到玫瑰园社区。这个社区有户居民，人口近万，外地返京人员数量众多。社区工作初体验的彭晓峰，跟着社区干部站岗执勤、发放出入证、张贴宣传海报，很快熟悉了“业务”，连续20多天和社区工作者并肩战斗。在全身心投身“防疫”一线的同时，他也深深感受到了社区工作者的不易，“从除夕到现在，他们都没有休息过，在刺骨寒风中一站就是一天，手脚完全冻僵……”这次“下沉”经历，让彭晓峰对基层工作者增添了无限的敬意。

机关干部力量下沉，来自各专业部门的工作力量下沉，成为全市各社区防疫重要的补充力量。

“您歇一天，我来顶岗”。怀柔区开展在职党员“红马甲”志愿服务行动，将每周日确定为社区疫情防控一线工作人员休整日，组织广大在职党员到社区顶岗，让劳累的社区工作者踏踏实实歇一天。2月23日，仅在龙山街道和泉河街道就有名在职党员到社区顶岗防控疫情，名社区工作者当日轮休。

同样让社区干部每周末至少休息一天，石景山区发动名区属机关企事业单位党员干部下沉一线参与值守。石景山区委组织部相关负责人介绍，辖区个小区推行全天候“3+4”值守模式，明确“日间、晚间、夜间”3个时段，为值守点位配备机关干部、社工、保安、志愿者四类力量，尤其是夜间值守，重点安排机关干部、保安、志愿者参与。

在西城区展览路街道，中午饭点儿由机关干部值守在各小区已成惯例。“咱们的社工、志愿者辛苦半天了，中午也该回去好好休息休息。”街道社区建设办副主任任英是德宝社区的“守门人”。每到快中午的时候，她和同事在机关食堂匆匆扒拉几口饭，就赶紧骑电动车往社区赶。中午12点半到下午2点，总能在德宝社区门口看到她的身影。

在这次疫情防控中，北京的各个小区都能见到下沉的机关干部。所谓“机关干部成了门卫”是调侃，也是写实。但实际上，并非因为疫情，机关干部才下沉到社区。经过近几年的基层社会治理体系建设，社会治理和服务重心下移在北京已经形成趋势。无论是社区应急，重大活动保障，还是社区建设，“一竿子插到底”的机关干部已经成为不可或缺的力量。

那些难忘的“跨界面孔”

提到胡同里的咖啡馆，你会想到什么？氤氲的咖啡豆的香气，动作娴熟的手冲师，慵懒的爵士音乐，或者还有一只懒洋洋的猫咪？

撇开上面的小情调，深藏在什刹海胡同里的九榀咖啡店，在疫情里活出了十足的烟火气——优雅的店面变成了小仓库，堆满了米面油盐等生活物资，咖啡师们一个个成了社区的送菜师傅，并且全是义务。

“大家就是想为社区做点力所能及的事情。”咖啡店合伙人陈宇威说。这家店位于兴华社区，春节后社区为方便居民买蔬菜水果开通了蔬菜包订购服务，由社区干部负责把订购的物资送到各户。但随着疫情防控任务越来越重，社工实在忙不过来，于是这家咖啡店就主动把配送业务包揽过来。每天下午到街道市民服务中心，把居民订购的蔬菜水果领回来，然后对照地图一户户送上门去。同时还积极联络各方渠道，帮助居民购买酒精、口罩、体温计等紧缺的防护用品。

“十几条胡同跑下来确实挺累的，但是看到叔叔阿姨们的笑脸，心里又有点小自豪。”咖啡店员工乐乐表示。因为给居民送菜，几名店员都成了社区里的熟脸，还有老人给他们写感谢信，夸他们服务态度好，为大家做了件大好事。

丰台区西罗园街道洋桥北里社区，理发师闫立刚摇身一变，成为小区居民的临时代购。平时在意“顶上功夫”的小伙儿，现在练起了“脚下功夫”。

这份临时工作背后还有一段故事：因为疫情原因，理发店迟迟不能开张，闫立刚也就成了待岗人员，没有收入来源，日常开支却没有减少，对此很是烦恼。社区主任昌涛在摸排社区“六小门店”时，了解到闫立刚的情况，默默记在心里。而另一方面，居民反映疫情期间买东西不方便的越来越多，社区干部又实在跑不过来。昌涛灵机一动，“左手牵右手”，让闫立刚等几名社区待岗人员组成代购小分队，帮助居民到超市采购物品，收取少量配送费，既方便了居民，又能贴补些生活费用。

在右安门街道玉林里社区，穿西服、打领带在门口测温、查看出入证件的中介小哥，特别吸引居民的目光，“咦，这不是隔壁链家的吗？怎么也来参加站岗了？”原来是丰台房管局发起，几个中介公司也给社区派来了志愿者，弥补一线防控力量的不足。还别说，中介小哥们对周围小区都熟，谁家是租房户“门儿清”，在疫情防控的出租房屋排查中贡献不小。

在参与社区防控的队伍中，有一些是让人难忘的外国面孔。

朝阳区麦子店街道枣营北里社区，留着白胡子、个子高高的阿巴西，特别引人注目。他是一名来自巴基斯坦的志愿者，能说一口流利的普通话。从2月13日起，阿巴西就戴上红袖标加入了社区防疫的志愿者队伍。态度认真、言语幽默的他，很快被居民所熟悉。“我会说汉语，我也想帮助别人。”阿巴西说，“这次疫情让我看到了中国人民在危急时刻携手共同抗击困难，人人奋勇冲向一线的可贵精神。我在中国已经生活了37年，中国是我的第二故乡，我应该尽这份责任。”

正是这一股股来自四面八方的涓涓细流，共同汇聚成社区共建共治共享的磅礴力量，也为北京应对疫情大考打下了最坚实的基础。人人参与、人人尽责，在居民身边构筑起群防群治的严密防线。社区共同体的“战疫”，必将取得胜利。

（原标题：“战疫”中的社区共同体）

来源北京日报记者王海燕

流程编辑刘伟利