年3月15日24:00
石景山区所有供热单位
按照市、区两级的统一部署
正式结束-采暖季供热工作
本采暖季，石景山区针对上个采暖季的集中投诉小区进行重点监督，集中投诉小区较上个采暖季的用户投诉量下降9.13%，其中海特花园小区较上个采暖季用户投诉量下降2.3%。
采暖季期间，各供热单位结合疫情常态化，主要围绕“接诉即办”和“应急抢修抢险”两大供热服务，开展居民供热保障工作，认真对待用户的每一个诉求，做到件件有回音，事事有着落，供热服务响应率97.11%，解决率95.21%，满意率达到96.37%。
本采暖季，区城市管理委协调属地街道、居委会，处理单管串联供热系统整串不热的问题18件。自年11月1日至12月31日开展“访民问暖”工作期间，集中针对老旧小区、年采暖季及年采暖季集中热点小区进行民意调查，共计访民余户。“访民问暖”活动，走进居民家中，入户测温、主动发现问题、解决问题，查找供暖的薄弱环节，成功应对了年12月28日-30日、年1月6日-8日两次寒流。
停暖后，各供热单位将针对本采暖季凸显的供热问题，认真组织检修和改造，并根据防疫要求，开展入户巡检。在部分用户户内安装室温采点，及时了解用户室温的变化，做到“未诉先办”。同时，梳理采暖季中存在的各类供热隐患，结合“冬病夏治”工作，为居民解决疑难问题。
提示：
为了防止供热系统的氧化，供热单位将在具备条件的小区进行充水保养。若居民用户发现室内供热设施漏水请及时报修，并留意小区张贴的供热系统充水保养的通知，如果户内装修涉及供热系统，请及时联系供热单位。
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